Faq



РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ GA.MA

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЛОГИН И ПАРОЛЬ ДЛЯ ВХОДА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НЕ РАБОТАЮТ?
Убедитесь, что адрес электронной почты и пароль введены правильно, для этого посмотрите подтверждение, которое мы отправили вам при регистрации по электронной почте. Если Вы забыли свой пароль, пожалуйста, нажмите на эту ссылку. Вы получите свой пароль на электронный ящик, для этого введите свой адрес электронной почты и нажмите "Отправить".



ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ GA.MA

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ GA.MA?
Все очень просто. Выберите продукт, который вы хотите купить, нажмите на кнопку "Добавить в корзину" и перейдите на страницу корзины. Если у вас есть промо-код, Вы можете ввести его на этой странице в соответствующем поле. Затем нажмите кнопку "Оформить заказ”. Откроется страница, где вы можете продолжить покупку как гость или зарегистрироваться на сайте. В последнем случае Ваши данные сохранятся, и, таким образом, Вам не нужно будет повторно заводить пароль при совершении любой другой покупки. Данные учетной записи Вы сможете использовать для того, чтобы делать повторные покупки и получать доступ к сводной странице, чтобы просматривать статусы заказов. Запрашиваемая информация на странице оформления заказа касается доставки и желаемого способа оплаты. После того, как Вы заполните все поля, вы увидите всю введенную информацию для подтверждения заказа. Ваш заказ будет отправлен только после нажатия на кнопку "Оформить заказ", после этого Вы получите подтверждение по электронной почте.
КАКИМ СПОСОБОМ Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?
В интернет-магазине GA.MA Вы можете оплатить покупку одним из перечисленных способов:

  • Кредитной или дебетовой картой VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS;
  • Наличными курьеру при получении;
МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ БЕЗНАЛИЧНЫМ СПОСОБОМ ОТ ИМЕНИ ЮР.ЛИЦА?
Да, если вы хотите, чтобы мы выставили счет, необходимо указать это при оформлении заказа. Когда вы вводите информацию, касающуюся оплаты, Вы можете выбрать опцию "Хотите выставить счет?": Появятся поля, где можно ввести дополнительные данные. Счет будет Вам отправлен по электронной почте.
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРОМО-КОД?
Если у вас есть промо-код GA.MA на скидку, то Вы можете ввести его на странице "корзина” в соответствующее поле. Код чувствителен к регистру. При нажатии на кнопку "Применить промо-код" стоимость Вашего заказа будет пересчитана с учетом скидки. Пожалуйста, помните, что промо-коды не распространяются на товары, участвующие в других акциях.
ЗАЧЕМ НУЖНЫ ДОКУМЕНТЫ ВНУТРИ ПОСЫЛКИ?
Чек и гарантийный талон содержат всю необходимую информацию для последующего гарантийного обслуживания, поэтому их необходимо сохранить. Без этих документов невозможно вернуть или обменять продукт по гарантии.
МОЖНО ЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?
Заказ можно отменить, для этого позвоните нам по телефону 8 495 937 3472 или напишите на order@ru-gama.eu



ВОЗВРАТ И ОБМЕН

МОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОКУПКИ?
Да, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы можете отказаться от покупки в любой момент до завершения сделки или вернуть исправный товар, приобретенный дистанционным способом, в течение 7 дней. Подробную информацию о возврате Вы найдете на этой странице.
КАК Я МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГАРАНТИЙНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ?

Пожалуйста, помните, что стандартный гарантийный срок на всю продукцию составляет 24 месяца (есть исключения, подробную информацию смотрите на упаковке с товаром). Гарантия имеет силу, если у вас есть товарный чек и гарантийный талон.

Если Вы купили продукт GA.MA в нашем официальном интернет-магазине, вы найдете всю информацию в разделе "Гарантийное обслуживание". Если Вы приобрели продукт GA.MA в каком-либо другом магазине, обратитесь в этот магазин, предварительно подготовив все необходимые документы, включая заключение авторизованного сервисного центра о поломке (подробнее – см. гарантийный талон). Продукт будет заменен продавцом на такой же или аналогичный.

МОГУ ЛИ Я ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ТОВАР ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА?
К сожалению, в настоящий момент мы не оказываем услуг по ремонту продукции после окончания гарантийного срока в России.