Возврат и обмен товара


Если Вы покупали товар у наших партнеров (в розничных или интернет магазинах), по вопросам возврата или гарантийного и сервисного обслуживания обращайтесь непосредственно в торговую точку (магазин), где вы покупали товар.

Если у Вас остались вопросы, позвоните по номеру нашей Горячей линии: 8-800-707-24-40 или отправьте нам сообщение по адресу info@ru-gama.eu.

Если вы купили товар в нашем интернет-магазине:


ОТМЕНА ЗАКАЗА

Если Вы оформили заказ в нашем интернет-магазине, а затем по какой-либо причине передумали, заказ можно отменить. Для этого пришлите сообщение об отмене заказа на e-mail order@ru-gama.eu или позвоните нам по телефону 8-800-707-24-40


ОТКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА

В момент доставки рекомендуем Вам открыть отправление и внимательно проверить товар – упаковку, работоспособность, внешний вид – до его оплаты. Если Вас что-то не устроит, Вы можете отказаться от покупки, тут же вернув заказ курьеру и не оплачивать его.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОСЛЕ ПОКУПКИ

Если Вы приобрели товар в нашем интернет-магазине, то в течение 7 дней Вы имеете право вернуть его, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для этого Вам также следует сохранить документ, подтверждающий факт и условия покупки этого товара.
При возврате товара надлежащего качества мы возмещаем только стоимость товара, а доставка производится за Ваш счет. Возмещение стоимости товара производится тем же способом, которым был оплачен товар.

ОБМЕН ПО ГАРАНТИИ

Если в течение гарантийного срока товар перестал работать вследствие заводского дефекта, Вы вправе обменять его на новый аналогичный товар. Для обмена товара, приобретенного в интернет-магазине gamaprofessional.ru, заполните форму ниже, выбрав в поле «Тип возврата» пункт «Возврат по гарантии».

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантийный срок для товаров, приобретенных в интернет-магазине gamaprofessional.ru, составляет 2 года. На некоторые товары гарантийный срок увеличен, в таком случае эта информация отдельно указана на упаковке.
В остальных случаях стандартный гарантийный срок на профессиональные товары GA.MA в составляет 1 год, на товары GA.MA для домашнего использования – 2 года.
Пожалуйста, в течение гарантийного периода сохраняйте чеки и гарантийный талон.
Более подробная информация об условиях гарантии описана в Вашем гарантийном талоне.

ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ГАРАНТИИ

Гарантия покрывает только устранение поломок и проблем в работе, выявленных в течение гарантийного периода и при нормальных условиях работы, возникших из-за дефектов материала или производства.
Гарантия автоматически утрачивает силу в случае неправильного обращения, порчи, замены или ремонта неавторизированными лицами.

Гарантийному обслуживанию не подлежат:

  • угольные щетки (в фенах), шнуры питания и другие компоненты, обычно подверженные износу;
  • поломки, вызванные несоблюдением правил пользования и обслуживания, указанным в инструкции;
  • товары, подлежавшие ремонту со стороны неавторизованных лиц;
  • ущерб, причиненный во время транспортировки;
  • дефекты, выявленные после истечения гарантийного периода.

 


 

ФОРМА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Для осуществления обмена или возврата пожалуйста, заполните форму ниже. После этого с Вами в течение 1 рабочего дня свяжется представитель службы поддержки для осуществления дальнейших шагов.


(Что это?)
Я даю согласие на использование моих Персональных данных в целях выполнения моего запроса. Персональные данные будут обработаны в соответствии с политикой безопасности*
Я даю согласие на использование моих Персональных данных в маркетинговых целях, и подтверждаю, что прочитал положение о защите данных.
Остались вопросы?
Звоните по тел. 8-800-707-24-40
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Обработка заказов интернет-магазина, работа с обращениями - ООО «Простор»