Возврат и обмен товара


Информация о возврате и обмене товара на этой странице относится только к товарам, приобретенным в интернет-магазине gamaprofessional.ru.
Если вы покупали товар у наших партнеров (в розничных или интернет магазинах), по вопросам возврата, а также гарантийного и сервисного обслуживания обратитесь, пожалуйста, непосредственно в магазин, где вы покупали товар.

 

ПРОЦЕДУРА ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА

При получении товара каждый покупатель должен вскрыть отправление и внимательно проверить товар:

- внешний вид товара (отсутствие дефектов, царапин);
- комплектацию товара;
- работоспособность товара и совместимость с ним входящих в комплект аксессуаров;
- наличие полного пакета документов (товарный и кассовый чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации)
- целостность заводской упаковки.

При отсутствии претензий покупатель ставит подпись в товарном чеке, подтверждая приемку товара, и производит оплату (если товар не был оплачен ранее).


ОТМЕНА ЗАКАЗА ДО ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА

Если вы оформили заказ в нашем интернет-магазине, а затем по какой-либо причине передумали, заказ можно отменить. Для этого пришлите сообщение об отмене заказа на e-mail crm@gamaprofessional.ru или позвоните нам по телефону 8-800-707-24-40.


ВОЗВРАТ ТОВАРА КУРЬЕРУ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ 

В момент получения товара и до подписания документа о приемке вы можете отказаться от покупки, вернув заказ курьеру, и не оплачивать его. Если ранее была произведена предоплата за заказ, денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.


ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОСЛЕ ПОКУПКИ

В соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, продукция GAMA относится к электробытовым приборам и не подлежит обмену и возврату при условии надлежащего качества. В связи с этим возврат товара после его принятия покупателем возможен только при обнаружении брака в товаре .

После покупки вы можете вернуть товар только при обнаружении заводского дефекта, т.е. по гарантии. 
Пожалуйста, в течение гарантийного периода сохраняйте чеки и гарантийный талон!

Ознакомьтесь с условиями гарантии на продукты GA.MA.

- ОБМЕН ПО ГАРАНТИИ

Если в течение гарантийного срока товар перестал работать вследствие заводского дефекта, вы вправе обменять его на аналогичный товар – такую же модель товара при наличии или аналогичный товар в случае отсутствия модели на складе.
Для обмена товара, приобретенного в интернет-магазине gamaprofessional.ru, заполните форму ниже, выбрав в поле «Тип возврата» пункт «Возврат по гарантии».

Будьте готовы предоставить следующие документы:
- товарный чек;
- кассовый чек;
- гарантийный талон;
- подписанное заявление на возврат;
- копия паспорта РФ.

Внимание! В случае обнаружения признаков неправильного использования, порчи, замены деталей или ремонта переданного на возврат товара мы можем отказать в требовании обмена или возврата денежных средств.

При несогласии с отказом в замене товара или возврате денежных средств, вы вправе обратиться в любой сервисный центр для проведения независимой экспертизы, доказывающей наличие заводского брака прибора. Экспертиза оплачивается покупателем.  

В случае получения официального заключения о наличии производственного брака продукта, наша компания возмещает стоимость приобретенного товара, а также компенсирует расходы на проведение экспертизы.

- ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если в течение гарантийного срока товар перестал работать вследствие заводского дефекта, вы вправе вернуть денежные средства, потраченные на приобретение товара.

При возврате товара мы возмещаем только стоимость товара, а доставка оплачивается покупателем по тарифу курьерской службы.
Возмещение стоимости товара  осуществляется только путем перевода денежных средств на счет покупателя в соответствии с предоставленными реквизитами.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения подписанного оригинала заявления на возврат.

 

Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру нашей сервисной линии: 8-800-707-24-40 или отправьте нам сообщение по адресу crm@gamaprofessional.ru.


 

ФОРМА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Для осуществления обмена или возврата пожалуйста, заполните форму ниже. После этого с Вами в течение 1 рабочего дня свяжется представитель службы поддержки для осуществления дальнейших шагов.


(Что это?)
Я даю согласие на использование моих Персональных данных в целях выполнения моего запроса. Персональные данные будут обработаны в соответствии с политикой безопасности*
Я даю согласие на использование моих Персональных данных в маркетинговых целях, и подтверждаю, что прочитал положение о защите данных.
Остались вопросы?
Звоните по тел. 8-800-707-24-40
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Обработка заказов интернет-магазина, работа с обращениями - ООО «Простор»